既存システムサポート

「開発した会社と連絡が取れない」「社内の担当者が退職して誰も中身を知らない」「動いてはいるが改修を頼める先がない」といったご相談は少なくありません。既存システムサポートでは、貴社の既存Webシステムを解析し、定期的な保守・監視や緊急対応、使い方サポート業務などを代行します。

弊社はLAMP/LEMP構成で開発されたシステムに強く、他社製のシステムでもソースコードとサーバーを確認したうえで引き継ぎます。まず現状を解析して「どこまで対応できるか」「どこにリスクがあるか」を報告し、そのうえで保守の範囲と体制を取り決めます。動いているものを止めずに、少しずつ安全な状態へ近づけていくのが基本方針です。

こんなお悩みに

• ✓開発元の会社と連絡が取れず、不具合が出ても直せない
• ✓社内のシステム担当者が退職し、設定や仕様が分からなくなった
• ✓古いバージョンのPHPやCMSで動いており、サーバー移転やアップデートができない
• ✓障害時に誰に連絡すればよいか決まっておらず、復旧に時間がかかる
• ✓利用者からの「使い方が分からない」という問い合わせに社内で対応しきれない

ご提供内容

現状解析レポート

ソースコード、データベース、サーバー構成、利用中のライブラリのバージョンなどを調査し、構成図と課題の一覧にまとめます。引き継ぎの可否とリスクを率直にお伝えします。

定期保守

OSやミドルウェアのセキュリティ更新、バックアップの確認、ログの点検などを定期的に行い、実施内容を報告します。

監視と緊急対応

死活監視やエラー通知を設定し、障害発生時には原因の切り分けと復旧を行います。対応時間帯と連絡方法は契約時に取り決めます。

改修と機能追加

不具合の修正や小規模な機能追加を行います。改修時はステージング環境で確認してから本番に反映します。

使い方サポート

利用者や管理者からの操作に関する問い合わせにお答えします。よくある質問はマニュアルにまとめ、社内で解決できる範囲を広げます。

進め方

1. 01

   引き継ぎ情報の収集

   ソースコード、サーバーとドメインの契約情報、アカウント、過去の資料など、手元にあるものを集めていただきます。不足していても、分かる範囲から調査を始められます。

2. 02

   解析と報告

   システムの構成と状態を調査し、「すぐ対応が必要なこと」「計画的に対応すべきこと」「当面そのままで良いこと」に分けて報告します。

3. 03

   保守範囲の取り決め

   報告をもとに、定期保守・監視・緊急対応・改修のどこまでを契約に含めるかを決めます。準委任契約による月額の保守が一般的です。

4. 04

   段階的な改善

   動いているシステムを止めずに、リスクの高い箇所から順に対処します。大きな作り直しが必要な場合も、その判断材料を提示したうえでご相談します。

よくあるご質問

関連用語: 保守運用、準委任契約、LAMP／LEMP、ステージング環境、契約不適合責任

監修: Unlogical Systems合同会社（杉並区・西荻窪）公開 2026.09.13