ショッピングサイトは、商品を並べて決済できれば完成というものではありません。受注確認、在庫の引き当て、発送指示、顧客への連絡、売上集計といった裏側の業務がスムーズに回ってはじめて、ネット販売が事業として成り立ちます。弊社のショッピングサイト構築では、店舗の業務の流れを伺い、フロントの購入体験と裏側の運営業務の両方を設計します。
独自ECサイトの開発のほか、ネット販売業務の自動化、クレジットカード決済・キャリア決済の導入、バナー広告の展開などに対応しています。既存のモール出店やECパッケージと組み合わせ、足りない部分だけを開発するといった進め方も可能です。決済や個人情報を扱うため、SSL/TLSの設定をはじめとしたセキュリティ面の基本もあわせて整えます。
こんなお悩みに
- 電話やメールでの注文受付を続けており、受注入力や在庫確認に手間がかかっている
- モール出店では実現できない独自の販売方法(会員価格、定期購入、見積販売など)を取り入れたい
- 既存のECサイトが古く、決済手段の追加やスマートフォン対応ができない
- 受注データと在庫・発送・会計の連携が手作業で、転記ミスが起きている
- ECサイトの保守を依頼していた業者と連絡が取れず、改修の相談先がない
ご提供内容
- 販売フローの設計
商品登録から受注、決済、発送、返品までの流れを整理し、システムで扱う範囲と人手で行う範囲を決めます。BtoB向けの見積販売や請求書払いにも対応できます。
- ECサイト本体
商品一覧・詳細、カート、会員登録、注文履歴などの購入者向け画面を、スマートフォン対応で開発します。デザインは店舗のブランドに合わせて調整します。
- 決済サービスの導入
クレジットカード決済やキャリア決済などの決済代行サービスと連携します。決済情報は決済代行側で扱う構成とし、自社サーバーでカード番号を保持しない設計にします。
- 店舗向け管理画面
受注一覧、ステータス管理、在庫管理、顧客管理、売上集計など、日々の運営に必要な画面を用意します。CSV出力や外部システムとのAPI連携も対応します。
- 公開後の運用支援
セール時の負荷対策、決済サービスの仕様変更への追従、機能追加などを保守契約の範囲で行います。
進め方
- 01
業務ヒアリング
商品の種類、注文の受け方、在庫と発送の管理方法、会計との連携など、現在の業務を伺います。既存のモールやパッケージをお使いの場合は、その運用状況も確認します。
- 02
構成の提案
独自開発、既存パッケージのカスタマイズ、モールとの併用など、複数の構成を比較してご提案します。決済サービスの選定もこの段階でご相談します。
- 03
段階的な開発と確認
購入フローと管理画面をステージング環境で試していただき、実際の運営を想定した操作で問題がないかを確かめます。テスト決済も行います。
- 04
公開と移行
既存サイトからの商品データや顧客データの移行、決済サービスの本番切り替え、ドメインの設定を行い公開します。
- 05
運営しながら改善
公開後の受注状況や運営上の手間を確認し、必要に応じて機能を追加します。セールやキャンペーンの際の対応もご相談ください。
向いているケース
- モールでは実現しにくい独自の販売方法や価格体系を持っている
- 受注・在庫・発送の裏側業務を含めて効率化したい
- BtoB向けの見積販売や会員限定販売など、一般的なECパッケージに収まらない要件がある
- 既存ECサイトの改修・保守の引き継ぎ先を探している
向かないケース
- 少数の商品を手軽に販売したい場合は、既存のECサービスやモールへの出店のほうが費用を抑えられることがあります
- 大規模な物流システムや基幹システムとの複雑な連携が前提となる案件では、体制についてご相談が必要です
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よくあるご質問
決済手段は何が使えますか?
クレジットカード決済、キャリア決済などを、決済代行サービスとの連携で導入します。利用できる決済手段や手数料は決済代行サービスごとに異なるため、販売する商品や顧客層に合わせて選定します。
既存のモール出店と併用できますか?
可能です。モールでの販売を続けながら、独自サイトで会員向け販売や見積販売を行うといった構成も取れます。在庫の扱いをどう分けるかは設計時にご相談します。
個人情報や決済情報の扱いが心配です。
カード番号は決済代行サービス側で扱い、自社サーバーに保存しない構成が基本です。通信の暗号化や管理画面のアクセス制限など、基本的な対策をあわせて整えます。なお、これは一般的な情報であり、個別の事案は専門家・所管官庁にご確認ください。
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監修: Unlogical Systems合同会社(杉並区・西荻窪)公開